Confidențialitate și GDPR

Comenzi prin site și WhatsApp · Actualizat la 13 septembrie 2026

Cine răspunde de datele tale

Operatorul este VECHIA NAPOLI S.R.L., CUI RO14328297, J40/10004/2001, cu sediul social în București, Sector 1, Str. Pajurei nr. 11, bl. F4, sc. D, ap. 61. Pentru întrebări despre datele tale: contact@vecchianapoli.ro sau 021 224 66 29. Pizzeria se află pe Calea Griviței nr. 371, București.

Ce date folosim și de ce

Pentru comandă folosim numele, telefonul, adresa de livrare, produsele și personalizările alese, modalitatea de plată și observațiile trimise. La ridicare nu este necesară o adresă de livrare. Te rugăm să nu trimiți date de card, CNP sau alte informații care nu sunt necesare comenzii.

Folosim aceste informații pentru confirmare, pregătire, livrare și comunicarea despre comandă, în baza executării contractului sau a demersurilor solicitate înainte de încheierea lui (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Pentru documentele fiscale se aplică obligațiile legale (lit. c). Gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor se bazează, după caz, pe interesul legitim (lit. f).

Cum funcționează comanda prin WhatsApp

Butonul de comandă deschide WhatsApp cu un mesaj pregătit, care include datele completate. Îl poți verifica și modifica înainte să îl trimiți. Pizzeria îl primește numai după trimiterea ta în WhatsApp, la numărul 021 224 66 29. Comanda este confirmată după răspunsul pizzeriei. Poți comanda și telefonic.

Trimiterea unei comenzi nu reprezintă acord pentru reclame. Nu folosim această acțiune pentru înscriere automată la mesaje promoționale.

Oferte pe WhatsApp — numai dacă alegi să te abonezi

Poți bifa separat căsuța pentru oferte înainte de trimiterea comenzii. Este opțională, nebifată implicit și nu condiționează comanda. Acordul apare în mesajul pregătit; abonarea se face numai dacă trimiți mesajul cu acest acord către pizzerie. Folosim numărul WhatsApp de pe care îl trimiți, nu un alt număr completat în formular.

Pentru oferte prelucrăm numărul WhatsApp și evidența acordului în baza consimțământului (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Evidența include mesajul primit, data și ora primirii, textul și versiunea acordului. Păstrăm separat aceste informații cât timp abonarea este activă, cu verificarea anuală a necesității păstrării; nu este necesară păstrarea întregului istoric al comenzilor pentru promoții.

Te poți dezabona oricând, gratuit, trimițând „STOP” pe WhatsApp sau contactându-ne la contact@vecchianapoli.ro ori 021 224 66 29. Oprim mesajele promoționale și eliminăm numărul din lista de trimitere. Retragerea nu afectează comenzile sau legalitatea prelucrării anterioare. Păstrăm doar evidența minimă a dezabonării necesară pentru a respecta alegerea ta, cu revizuire anuală; eventualele dovezi necesare unui litigiu se păstrează numai cât este justificat.

Termenul de 90 de zile pentru conversațiile obișnuite despre comenzi nu șterge automat o abonare activă. O căsuță lăsată nebifată la o comandă ulterioară nu anulează un acord anterior; pentru retragere folosește „STOP” sau datele de contact. Abonarea și dezabonarea sunt gestionate de pizzerie, nu automat de site.

Cine poate primi datele

Accesul pentru procesarea comenzii este limitat la persoanele care au nevoie de informații în pizzerie. Pentru livrare, livratorul primește datele necesare. Pentru contabilitate sau solicitări legale pot primi informații prestatorii relevanți și autoritățile competente.

WhatsApp este un serviciu extern al Meta; în Spațiul Economic European serviciul Business este furnizat de WhatsApp Ireland Limited. Furnizorul prelucrează date conform propriilor condiții, inclusiv privind infrastructura internațională și transferurile în afara SEE. Detaliile și garanțiile aplicabile sunt explicate în politica WhatsApp și condițiile WhatsApp Business. Plata prin link Revolut se desfășoară pe serviciul de plată extern; nu solicităm datele cardului în conversație.

Cât păstrăm conversațiile

Termenul nostru pentru conversațiile obișnuite despre comenzi este de maximum 90 de zile de la finalizarea comenzii. Verificăm lunar mesajele și eliminăm informațiile vechi astfel încât să respectăm acest termen. Dacă apare o reclamație sau un litigiu, păstrăm separat numai informațiile necesare, cât este justificat pentru rezolvare și apărarea drepturilor, cu revizuirea necesității păstrării.

Documentele contabile și fiscale sunt păstrate separat, pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă. Termenul de 90 de zile nu se aplică acestor documente și nici păstrării realizate de WhatsApp conform propriei politici. Ștergerea mesajelor de pe dispozitivele pizzeriei nu șterge copiile aflate la client.

Drepturile tale

Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, în condițiile GDPR. Scrie la adresa de contact de mai sus. Răspundem, de regulă, într-o lună; eventualele prelungiri legale îți vor fi comunicate. Poți depune o plângere la ANSPDCP. Nu luăm decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice asupra ta.

Site și dispozitiv

Datele completate într-o comandă online sunt salvate în baza de date a pizzeriei pentru preluarea și gestionarea comenzii. Coșul funcționează în sesiunea paginii. La apăsarea butonului „Verifică adresa mea”, strada și numărul sunt trimise serviciului de hartă OpenStreetMap Nominatim, fără nume sau telefon, pentru localizarea aproximativă și stabilirea zonei de livrare. Rezultatul este memorat pentru a evita căutările repetate. Funcția de instalare pe telefon folosește un service worker; unele setări locale ale meniului folosesc stocarea browserului. Furnizorul de găzduire poate prelucra date tehnice necesare servirii și securității site-ului. Linkurile către Google, rețele sociale și Nutrimeniu deschid servicii cu politici proprii.

Repere: Regulamentul GDPR și principiile protecției datelor.